Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de información, según la naturaleza del servicio utilizado:

• Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, correo electrónico e identificador de usuario.
• Datos de perfil, como nombre completo, teléfono y datos de identificación personal, cuando corresponda.
• Información de verificación de identidad, incluyendo datos del documento de identificación presentado por el usuario y captura facial o información biométrica obtenida para procesos de validación de identidad, cuando esta funcionalidad aplique.
• Información vinculada a inmuebles, contratos, gestiones y operaciones dentro de la plataforma.
• Datos técnicos del dispositivo, como dirección IP, sistema operativo, identificadores y token de notificaciones.
• Archivos o documentos proporcionados por el usuario, incluyendo comprobantes de pago, imágenes y formularios enviados por medio de la aplicación.

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación del servicio, incluyendo:

• Permitir el registro, acceso, autenticación y administración de la cuenta del usuario.
• Validar razonablemente la identidad del usuario mediante los mecanismos habilitados en la aplicación.
• Gestionar operaciones, solicitudes, pagos, comprobantes y procesos relacionados con nuestros servicios.
• Enviar notificaciones importantes sobre el uso de la plataforma o eventos relacionados con el servicio.
• Fortalecer la seguridad, estabilidad, continuidad y mejora de la aplicación.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

3. Registro y validación de identidad

Para crear una cuenta dentro de la aplicación, el usuario podrá proporcionar información de registro como nombre de usuario, contraseña y otros datos necesarios para la habilitación de su acceso.

Adicionalmente, la aplicación podrá solicitar información de identificación personal y la captura de imagen facial o mecanismos equivalentes de validación de identidad, con el fin de verificar razonablemente que la persona que se registra o utiliza determinados servicios corresponde al titular de la información proporcionada.

Estos procesos se realizan únicamente para fines de seguridad, validación, prevención de suplantaciones, protección de la cuenta y cumplimiento de controles internos o requisitos aplicables.

4. Uso de cámara y archivos

La aplicación puede solicitar acceso a la cámara o al almacenamiento del dispositivo únicamente cuando sea necesario para capturar o cargar imágenes, documentos, comprobantes o información requerida dentro de una funcionalidad específica.

Esto puede incluir, entre otros, la captura de documentos de identificación, comprobantes o imagen facial para procesos de validación de identidad, cuando corresponda.

El acceso a estos recursos no se realiza sin la intervención o autorización del usuario y se limita al uso necesario para la operación solicitada.

5. Compartición de la información

Alpha Inversiones S.A. de C.V. no vende, alquila ni comercializa información personal. La información podrá compartirse únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores tecnológicos, de infraestructura o de validación de identidad que resulten necesarios para la operación del servicio.
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de la empresa, de los usuarios o de terceros.

En todos los casos, procuramos que el tratamiento de la información se realice bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación de los datos personales.

La información utilizada para autenticación, identificación y validación de identidad recibe un tratamiento orientado a reforzar la seguridad de la cuenta y de las operaciones realizadas en la plataforma.

No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce que toda transmisión de datos implica un nivel inherente de riesgo.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, atender obligaciones contractuales, resolver requerimientos administrativos o dar cumplimiento a disposiciones legales aplicables.

La información relacionada con autenticación, registro y validación de identidad podrá conservarse por el tiempo que resulte necesario para fines de seguridad, control, prevención de fraude, auditoría o cumplimiento normativo, cuando corresponda.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a la información personal almacenada.
• Corrección o actualización de datos incompletos o inexactos.
• Eliminación de la información, en los casos en que resulte aplicable.
• Atención de consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos.

9. Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento.

Para realizar esta solicitud, deberá enviar un correo electrónico a:

soporte@alphainmobiliaria.com.sv

indicando su solicitud de eliminación de cuenta e incluyendo la información necesaria para identificar su usuario.

La solicitud será procesada en un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales o administrativas que requieran la conservación de cierta información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información, puede comunicarse con nosotros por medio del siguiente correo:

soporte@alphainmobiliaria.com.sv